Tài khoản hoá đơn điện tử bị khoá là tình trạng có thể xảy ra khi doanh nghiệp truy cập vào website https://hoadondientu.gdt.gov.vn. Đây không chỉ là vấn đề gây khó khăn trong việc xuất hoá đơn mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh hàng ngày của doanh nghiệp. Bài viết sẽ phân tích cụ thể những nguyên nhân chính dẫn đến việc tài khoản bị khoá, đồng thời đưa ra các phương pháp xử lý hiệu quả, nhanh chóng.
Nguyên nhân khiến tài khoản hoá đơn điện tử bị khoá
Tài khoản hoá đơn điện tử bị khoá có thể do nhiều nguyên nhân khác nhau, trong đó chủ yếu là các lý do dưới đây:
Đăng nhập sai nhiều lần
Việc đăng nhập sai mật khẩu nhiều lần liên tiếp sẽ kích hoạt cơ chế bảo mật của hệ thống. Để bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng, hệ thống sẽ tự động khóa tài khoản tạm thời sau một số lần nhập sai nhất định.
Quên mật khẩu đăng nhập
Đây là tình huống khá phổ biến khiến tài khoản hệ thống hóa đơn điện tử bị khóa. Bạn sẽ cần thực hiện quy trình khôi phục mật khẩu theo hướng dẫn của hệ thống.
Tài khoản không còn tồn tại trên hệ thống
Tài khoản của bạn có thể không còn hoạt động trên hệ thống vì nhiều lý do khác nhau. Ví dụ như tài khoản đã bị xóa do không sử dụng trong thời gian dài, hoặc đã hết hạn sử dụng theo quy định. Trong trường hợp này, bạn cần liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ để được giải quyết.
Hướng dẫn cách xử lý tài khoản hoá đơn điện tử bị khoá
Khi gặp phải tình trạng hóa đơn điện tử bị khóa, bạn có thể khắc phục bằng nhiều cách khác nhau tùy thuộc vào nguyên nhân sự cố. Dưới đây là một số phương pháp xử lý đơn giản và phổ biến bạn có thể áp dụng.
Cách 1: Khắc phục tài khoản hóa đơn điện tử bị khóa do đăng nhập sai nhiều lần
Để xác nhận tình trạng hoạt động của tài khoản hóa đơn điện tử của bạn, bước đầu tiên là truy cập vào trang web chính thức https://hoadondientu.gdt.gov.vn. Tại đây, hãy thử truy cập tài khoản đăng nhập hóa đơn điện tử bị khóa.
Nếu đăng nhập thành công và có thể truy cập vào hệ thống, tài khoản của bạn vẫn đang hoạt động bình thường. Bạn có thể tiếp tục sử dụng tài khoản này để kết nối với hệ thống.
Trong trường hợp bạn không thể đăng nhập được và nhận thông báo tài khoản tra cứu hóa đơn điện tử bị khóa, đừng quá lo lắng. Bạn có thể khôi phục quyền truy cập vào tài khoản hóa đơn điện tử của mình bằng cách làm theo các bước hướng dẫn lấy lại mật khẩu được mô tả chi tiết trong phần Cách 2 của hướng dẫn.
Cách 2: Lấy lại mật khẩu nếu quên hoặc tài khoản bị khóa
Bạn có thể lấy lại tài khoản hóa đơn điện tử bị khóa theo hướng dẫn dưới đây:
Bước 1: Truy cập vào trang web chính thức của hệ thống hóa đơn điện tử tại địa chỉ https://hoadondientu.gdt.gov.vn. Tại đây, bạn cần tải về máy tính và cài đặt Plugin hỗ trợ lấy lại mật khẩu.
Bước 2: Sau khi cài đặt Plugin thành công, quay lại trang web và tìm nút “Quên mật khẩu”. Nhấn vào nút này và điền đầy đủ các thông tin xác thực theo yêu cầu, bao gồm:
– Mã số thuế của doanh nghiệp
– Địa chỉ email đã dùng để đăng ký với tài khoản
– Mã PIN của chữ ký số
Bước 3: Sau khi nhập xong thông tin, hệ thống sẽ gửi mật khẩu mới về địa chỉ email bạn đã cung cấp. Quá trình này thường diễn ra trong khoảng 3 phút. Hãy kiểm tra kỹ cả hộp thư đến và thư mục spam/thư rác để đảm bảo không bỏ lỡ email chứa mật khẩu mới của bạn.
Cách 3: Xử lý khi tài khoản không tồn tại trên hệ thống CQT
Khi bạn phát hiện tài khoản hóa đơn điện tử của mình (được cấu trúc theo định dạng Mã số thuế + “-U” + YYY) không còn tồn tại trên hệ thống hoặc đã bị xóa, hệ thống sẽ hiển thị một thông báo lỗi cho bạn biết.
Trong tình huống này, tài khoản trên trang hóa đơn điện tử bị khóa và bạn sẽ không thể tự mình khôi phục hoặc truy cập được. Trong trường hợp này, bạn cần liên hệ người dùng có quyền quản trị để được cấp lại quyền truy cập.
Để quá trình này diễn ra nhanh chóng và thuận lợi, bạn nên chuẩn bị sẵn các thông tin cần thiết như mã số thuế và các giấy tờ liên quan để người quản trị có thể xác minh và hỗ trợ bạn một cách hiệu quả nhất.
Xem thêm: 3 bước khôi phục tài khoản hóa đơn điện tử VNPT bị khóa
Dịch vụ hoá đơn điện tử VNPT thông minh, an toàn, bảo mật
VNPT cung cấp dịch vụ hóa đơn điện tử (VNPT-Invoice) đáp ứng đầy đủ các quy định pháp lý, giúp thay thế hóa đơn giấy. Dịch vụ có tính pháp lý cao, bảo mật tốt, tiết kiệm thời gian và chi phí, dễ dàng quản lý và sử dụng.
VNPT-Invoice là giải pháp hóa đơn điện tử có khả năng tích hợp linh hoạt với đa dạng các phần mềm và hệ thống khác nhau. Doanh nghiệp có thể dễ dàng kết nối VNPT-Invoice với các phần mềm kế toán, hệ thống quản lý bán hàng và các ứng dụng quản trị doanh nghiệp đang sử dụng.
Bên cạnh đó, VNPT-Invoice còn sở hữu nhiều tính năng ưu việt như lưu trữ dữ liệu miễn phí 10 năm và nhiều lớp bảo mật, hỗ trợ khách hàng tận tình trong mọi trường hợp cần thiết như tài khoản hóa đơn điện tử VNPT bị khóa.
Xem thêm:
Hóa đơn điện tử VNPT Invoice – Lựa chọn tối ưu của doanh nghiệp
Hướng dẫn cách sử dụng hóa đơn điện tử VNPT: Đăng nhập, khởi tạo và nhiều hơn thế
Trên đây, bài viết đã hướng dẫn các bạn cách khắc phục tình trạng tài khoản hóa đơn điện tử bị khóa. Để tìm hiểu thêm về các sản phẩm – dịch vụ của VNPT, vui lòng liên hệ hotline hoặc truy cập kênh tư vấn miễn phí để nhận được hỗ trợ tư vấn giải pháp chi tiết.
______________
Website: https://onesme.vn
Hotline: 1800 1260
Email: onesme@vnpt.vn
Tư vấn miễn phí: https://onesme.vn/enterprise/contact-us
Tin tức oneSME: https://onesme.vn/blog/
