Khi tài khoản hóa đơn điện tử VNPT bị khóa, người dùng có thể tự khôi phục nhanh chóng bằng cách làm theo hướng dẫn dưới đây. Ngoài ra, hãy cân nhắc thêm 3 lưu ý quan trọng để hạn chế tình trạng tài khoản bị khóa đột ngột gây gián đoạn công việc.
1. Hướng dẫn khôi phục tài khoản VNPT bị khóa
Khi hệ thống báo khóa, người dùng sẽ không thể đăng nhập và sử dụng VNPT Invoice. Để khôi phục tài khoản và tiến hành đăng nhập bình thường, bạn có thể liên hệ đến tổng đài viên VNPT và yêu cầu hỗ trợ. Đây là cách làm đơn giản, nhanh chóng và hiệu quả nhất.
- Bước 1: Gọi đến tổng đài VNPT 1800 1260. Số hotline này hoạt động và phục vụ cho khách hàng VNPT trên toàn quốc.
- Bước 2: Khi nghe thấy lời chào tổng đài, khách hàng bấm phím 1 để được nghe hướng dẫn bằng tiếng Việt. Sau đó tiếp tục bấm phím 1 để được hỗ trợ các vấn đề liên quan đến hóa đơn điện tử.
- Bước 3: Bấm phím 9 để gặp tổng đài viên tư vấn. Khách hàng trình bày sự cố gặp phải, cung cấp các thông tin cần thiết để tổng đài viên kiểm tra, đối chiếu và cho biết lý do tài khoản bị khóa, đồng thời hỗ trợ kích hoạt lại tài khoản.
2. Hạn chế bị khóa tài khoản hóa đơn điện tử VNPT với những lưu ý sau
Tài khoản VNPT Invoice bị khóa có thể xuất phát từ nhiều nguyên nhân. Để hạn chế tình trạng này, bạn cần lưu ý 3 điều quan trọng sau:
Không nhập sai mật khẩu tài khoản quá nhiều lần
Do chính sách bảo mật, hệ thống VNPT Invoice sẽ tự động khóa tài khoản nếu nghi ngờ có hành vi cố xâm nhập trái phép. Do đó, nếu quá 2 lần nhập sai, tốt nhất bạn nên đặt lại mật khẩu để tránh bị hệ thống khóa tài khoản.
Hướng dẫn cách đặt lại mật khẩu:
- Bước 1: Mở trình duyệt web, gõ địa chỉ portal của khách hàng. Trình duyệt sẽ hiện lên màn hình đăng nhập hệ thống VNPT Invoice.
- Bước 2: Bấm vào mục “Quên mật khẩu”.
- Bước 3: Hệ thống hiện lên giao diện cấp lại mật khẩu. Hệ thống sẽ yêu cầu bạn nhập đầy đủ các thông tin trong biểu mẫu, bao gồm Tên đăng nhập và Mã xác nhận trong ô captcha.
- Nhấp vào mục “Lưu lại”, hệ thống sẽ tự động gửi mật khẩu mới qua email cho bạn.
- Nhấp vào mục “Quay lại” để quay về trang chủ.
- Nhấp vào mục “Làm mới” nếu bạn cần nhập lại các thông tin Tên đăng nhập, Mã xác thực.
- Bước 4: VNPT Invoice sẽ gửi email có chứa mật khẩu mới được cấp lại cho khách hàng. Sử dụng mật khẩu này để đăng nhập lại hệ thống.
Hạn chế nhập sai mã xác nhận
Theo quy định về an toàn và bảo mật dịch vụ của VNPT, khách hàng nhập sai mã xác nhận quá số lần cho phép sẽ khiến tài khoản tự động bị khóa.
Kiểm tra thời hạn sử dụng tài khoản
Các gói cước VNPT Invoice đều có thời hạn sử dụng trong vòng 12 tháng. Khi gần tới thời kỳ gia hạn, khách hàng cần kiểm tra và chủ động thanh toán cho kỳ sử dụng tiếp theo. Trường hợp tài khoản không được gia hạn thì sẽ bị khóa và mất quyền truy cập.
>> Có thể bạn cũng quan tâm: Link trang xuất hóa đơn điện tử VNPT là gì và hướng dẫn cách xuất đúng từ nhà cung cấp
Như vậy, cách khôi phục tài khoản hóa đơn điện tử VNPT bị khóa rất đơn giản và nhanh chóng. Tuy nhiên để tránh gặp sự cố không mong muốn làm chậm trễ công việc, khách hàng nên cẩn thận khi nhập thông tin đăng nhập, cũng như kịp thời gia hạn gói tài khoản để đảm bảo quá trình sử dụng được xuyên suốt.
Đội ngũ VNPT cũng luôn sẵn sàng túc trực, nhanh chóng hỗ trợ khắc phục mọi vấn đề khác mà khách hàng VNPT Invoice gặp phải. Bên cạnh đó, sản phẩm còn đem lại nhiều tính năng và ưu điểm nổi bật khác, đảm bảo mang lại trải nghiệm hài lòng nhất cho mọi người dùng. Nhờ đó mà quá trình vận hành, quản lý và kê khai hóa đơn điện tử được thực hiện hiệu quả hơn.
Như vậy, dịch vụ hóa đơn điện tử do tập đoàn VNPT phát triển là giải pháp chuyển đổi số hoàn hảo dành cho các doanh nghiệp từ siêu nhỏ, nhỏ, vừa và doanh nghiệp lớn. Với hệ sinh thái toàn diện, kết nối nhiều giải pháp số khác sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu quy trình vận hành, quản lý và kê khai nhanh chóng, hiệu quả, tiết kiệm và chính xác nhất.
Nếu cần tư vấn thêm về giải pháp hóa đơn điện tử, quý khách có thể liên hệ tới VNPT qua các kênh sau:
- Website: https://onesme.vn
- Hotline: 1800 1260
- Email: onesme@vnpt.vn
- Tư vấn miễn phí: https://bit.ly/oneSME_ContactUs
