Để sử dụng loa Tingpay phiên bản dành riêng cho Agribank, khách hàng cần kết nối loa với tài khoản thanh toán của ngân hàng này trên ứng dụng ONE RetailX của VNPT. Sau khi liên kết thành công, loa sẽ tự động phát thông báo khi tài khoản Agribank có biến động số dư.
Bước 1: Tải ứng dụng ONE RetailX
ONE RetailX là ứng dụng của VNPT dùng để cài đặt, quản lý loa VNPT Tingpay và thiết lập kết nối với tài khoản thanh toán của Agribank. Qua ứng dụng, khách hàng có thể khởi tạo mã VietQR và đồng bộ hệ thống để loa tự động thông báo khi nhận được giao dịch chuyển khoản thành công.
Để bắt đầu sử dụng, khách hàng mở App Store (iOS) hoặc CH Play (Android) và tìm kiếm “ONE RetailX” để tải về. Hoặc tải trực tiếp qua link sau:
Tiếp theo, mở ONE RetailX, tại màn hình Đăng nhập chọn “Đăng ký ngay”. Sau đó nhập số điện thoại trùng khớp với số điện thoại nhận mã xác thực (OTP) từ hệ thống Agribank, sau đó nhấn “Tiếp theo”.
Nhập mã OTP được gửi qua SMS để xác nhận và thiết lập mật khẩu mới.
Lưu ý:
- Để tải được ứng dụng ONE RetailX: Điện thoại cần sử dụng Android phiên bản từ 7.0 trở lên, IOS hệ điều hành từ 14 trở lên.
- Khi được yêu cầu, cần cấp quyền Vị trí, Ảnh, Camera, Mic thoại và Thông báo cho ứng dụng.
Bước 2: Đăng nhập tài khoản
Sau khi đăng ký, khách hàng quay lại ứng dụng ONE RetailX, nhập số điện thoại và mật khẩu đã đăng ký, sau đó nhấn “Đăng nhập” để chuyển đến màn hình trang chủ.
Lưu ý: Nếu nhập sai mật khẩu 05 lần, tài khoản sẽ bị khóa tạm thời trong 10 phút. Sau thời gian này, khách hàng có thể đăng nhập lại bằng mật khẩu đã đăng ký.
Bước 3: Liên kết tài khoản thanh toán
Tại màn hình trang chủ, chọn “Thêm liên kết tài khoản”. Sau đó chọn Agribank – Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam.
Tại màn hình “Thêm liên kết tài khoản”, chọn loại tài khoản tương ứng: tài khoản cá nhân hoặc tài khoản hộ kinh doanh.
Tiếp theo, nhập các thông tin gồm tên tài khoản, số tài khoản thanh toán, căn cước công dân, tên hiển thị khi chuyển khoản và các thông tin theo yêu cầu.
Sau khi nhập đầy đủ thông tin, nhấn “Tiếp theo”. Hệ thống hiển thị màn hình xác thực OTP gồm 6 ô nhập. Nhập 6 ký tự OTP được Agribank gửi đến số điện thoại đã đăng ký, sau đó nhấn “Xác nhận”.
Khi màn hình hiển thị “Liên kết tài khoản thành công”, quá trình liên kết hoàn tất.
Bước 4: Thêm thiết bị để kết nối loa VNPT Tingpay
Sau khi liên kết tài khoản thành công, khách hàng thực hiện thêm thiết bị để kết nối với loa VNPT Tingpay.
Tại màn hình trang chủ, chọn “Thêm thiết bị”.
Khách hàng hướng camera điện thoại vào mã QR ở đáy loa hoặc chọn nhập mã loa và nhập mã thiết bị (Serial Number) ở mặt dưới loa, sau đó nhấn “Tiếp theo”.
Tại màn hình “Thêm thiết bị”, chọn phương thức kết nối mạng cho loa gồm: Kết nối bằng Wi-Fi hoặc Kết nối bằng SIM data.
1.Kết nối bằng Wi-Fi
Khởi động loa bằng cách giữ nút nguồn, sau đó nhấn giữ nút (+) trên loa đến khi có thông báo “Vào chế độ kết nối bằng Wi-Fi” và nhấn “Xác nhận đã thao tác”.
Nhập tên và mật khẩu mạng Wi-Fi 2.4GHz muốn kết nối với loa, sau đó nhấn “Xác nhận thông tin”.
Vào cài đặt Wi-Fi trên điện thoại, kết nối với mạng Wi-Fi do loa phát ra có tên dạng Tingpay_XXXX, (XXXX là 4 số cuối của Serial Number in trên thiết bị).
2.Kết nối bằng SIM data 4G
Lắp SIM đã kích hoạt vào khe cắm trên loa. Khởi động loa bằng cách giữ nút nguồn, sau đó nhấn giữ nút (-) đến khi có thông báo “Vào chế độ kết nối bằng thẻ SIM” và nhấn “Thiết lập”. Sau đó ứng dụng sẽ tự động tiến hành kết nối loa.
Bước 5: Kiểm tra Tingpay đã liên kết Agribank thành công chưa
Sau khi kết nối loa thành công, hệ thống hiển thị màn hình “Cấu hình thiết bị”. Khách hàng đặt tên cho thiết bị và chọn tài khoản thanh toán muốn liên kết với thiết bị. Có thể chọn một hoặc nhiều tài khoản/dòng tiền đã liên kết để loa thông báo biến động số dư.
Lưu ý: Khi có thắc mắc, khiếu nại liên quan đến ứng dụng của dịch vụ loa thông báo biến động số dư, khách hàng liên hệ tổng đài số 18001260 của VNPT để được hỗ trợ.
Câu hỏi thường gặp khi thực hiện liên kết Tingpay với Agribank
Câu 1: Khi gặp lỗi với tài khoản Agribank hoặc loa Tingpay, liên hệ đơn vị nào để được hỗ trợ?
Trả lời: Tùy theo từng loại lỗi, khách hàng có thể liên hệ đơn vị hỗ trợ tương ứng:
- Đối với các lỗi liên quan đến thiết bị loa Tingpay và ứng dụng One RetailX như: Loa không phát âm thanh, mất kết nối mạng, lỗi nguồn, hỏng nút bấm, lỗi ứng dụng One RetailX… Khách hàng vui lòng liên hệ theo tổng đài miễn phí 18001260 của oneSME để được hỗ trợ.
- Đối với các lỗi liên quan trực tiếp đến tài khoản ngân hàng Agribank như: Tài khoản bị khóa/đóng băng, không nhận được tiền dù khách đã chuyển khoản thành công, lỗi trừ tiền giao dịch, lỗi ứng dụng Agribank E-Mobile Banking… Khách hàng vui lòng liên hệ theo tổng đài 1900 5588 18 của Agribank hoặc tới Phòng giao dịch/Chi nhánh Agribank gần nhất.
Câu 2: Có thể đổi tài khoản Agribank đang liên kết với Tingpay không?
Trả lời: Khách hàng có thể đổi tài khoản Agribank đang liên kết với Tingpay, tuy nhiên khả năng thay đổi tài khoản sẽ tùy thuộc vào dòng loa Tingpay đang sử dụng:
- Dòng loa Tingpay liên kết Agribank: Khách hàng có thể đổi sang tài khoản Agribank khác, nhưng không thể chuyển sang tài khoản của ngân hàng khác.
- Dòng loa Tingpay Tiêu chuẩn: Khách hàng có thể đổi sang tài khoản mới hoặc tài khoản thuộc ngân hàng khác trong danh sách ngân hàng được Tingpay hỗ trợ.
Câu 3: Làm gì khi muốn hủy liên kết Tingpay với tài khoản Agribank?
Trả lời: Khách hàng có thể hủy hoặc thay đổi tài khoản Agribank đang liên kết với loa Tingpay theo các cách sau:
- Thực hiện trên ONE RetailX: Khách hàng vào trang chủ, chọn “Quản lý thiết bị” và thực hiện theo hướng dẫn trên màn hình.
- Khôi phục cài đặt gốc: Để xóa các thông tin cấu hình và kết nối đã được thiết lập trên loa, khách hàng bấm phím reset ngay trên thiết bị.
- Liên hệ VNPT để được hỗ trợ: Khách hàng chủ động liên hệ theo tổng đài số 18001260 của VNPT để được hướng dẫn, hỗ trợ thực hiện.
Hướng dẫn liên kết loa Tingpay với ngân hàng Agribank trên đây giúp khách hàng chủ động thiết lập và sử dụng loa thông báo biến động số dư ngay tại cửa hàng. Nếu gặp lỗi trong quá trình liên kết hoặc sử dụng, khách hàng vui lòng liên hệ tổng đài miễn phí 18001260 của oneSME để được hỗ trợ.
