Chuyển đổi số ngày nay đã trở thành một yêu cầu bắt buộc để các doanh nghiệp có thể tồn tại và phát triển trong kỷ nguyên số. Tuy nhiên, con đường chuyển đổi số lại không hề bằng phẳng và rất nhiều doanh nghiệp đã thất bại trong quá trình này. Bài viết dưới đây sẽ cung cấp thêm những thông tin bổ ích để người đọc hiểu rõ hơn về 10 lý do chuyển đổi số thường thất bại mà nhiều doanh nghiệp đang gặp phải.
Đâu là dấu hiệu khi chuyển đổi số thất bại?
Nhiều doanh nghiệp, dù đã đầu tư rất nhiều công sức và nguồn lực, vẫn không đạt được kết quả như mong đợi. Vậy làm sao để nhận biết liệu quá trình chuyển đổi số của doanh nghiệp mình có đang đi đúng hướng hay không? Dưới đây là một số dấu hiệu cho thấy quá trình chuyển đổi số tại doanh nghiệp của bạn có thể sẽ không thành công mà bạn cần lưu ý:
- Không đạt mục tiêu kinh doanh: Nếu chuyển đổi số không giúp gia tăng doanh thu, nâng cao hiệu quả hoạt động, hoặc cải thiện trải nghiệm khách hàng, dự án có thể không đạt kết quả như kỳ vọng.
- Vượt ngân sách và thời gian: Khi dự án kéo dài hơn kế hoạch và tiêu tốn nhiều tài nguyên hơn dự tính, điều này cho thấy quản lý dự án không hiệu quả và có thể dẫn đến thất bại trong việc đạt mục tiêu.
- Thiếu cải tiến liên tục: Chuyển đổi số là một quá trình liên tục. Nếu doanh nghiệp không duy trì cải tiến và cập nhật công nghệ sau giai đoạn triển khai, điều này có thể chỉ ra sự thất bại trong việc thích ứng với thay đổi.
- Kết quả không được đo lường: Thiếu chỉ số, công cụ đo lường hiệu quả làm khó khăn trong việc đánh giá thành công của dự án, có thể ngăn cản việc điều chỉnh chiến lược cần thiết.
Xem thêm: Bứt tốc từ giải pháp chuyển đổi số cho doanh nghiệp SME
Lý do chuyển đổi số thường thất bại
Theo nghiên cứu từ Mckinsey (1) vào năm 2021, khoảng 70% doanh nghiệp gặp phải thất bại hoặc khó khăn khi triển khai chương trình chuyển đổi số. Đặc biệt, các doanh nghiệp lớn và có tuổi đời lâu dài thường đối mặt với nhiều thách thức hơn khi thực hiện các chiến lược chuyển đổi này một cách toàn diện và hiệu quả. Dưới đây là những lý do chuyển đổi số thường thất bại phổ biến mà doanh nghiệp nên lưu ý:
Mục tiêu chưa rõ ràng
Một trong những lý do chuyển đổi số thường thất bại là việc doanh nghiệp thiếu rõ ràng trong mục tiêu. Nhiều doanh nghiệp, khi bị cuốn theo trào lưu công nghệ mới, thường không đặt ra mục tiêu cụ thể cho quá trình chuyển đổi. Việc thiếu các mục tiêu ngắn hạn và dài hạn khiến họ không thể đánh giá được tiến độ và hiệu quả của các hoạt động chuyển đổi.
Để hạn chế lý do chuyển đổi số thường thất bại này, các tổ chức cần xác định cột mốc triển khai cụ thể và quy đổi mục tiêu thành số liệu rõ ràng. Điều này giúp họ theo dõi tiến trình, điều chỉnh chiến lược và đạt được kết quả mong đợi một cách hiệu quả hơn.
Chiến lược không phù hợp
Một lý do chuyển đổi số thường thất bại khác mà doanh nghiệp thường gặp phải là kế hoạch chuyển đổi số được lập một cách mơ hồ, không thực tế và không phù hợp với bối cảnh thị trường chung. Khi kế hoạch thiếu sự liên kết với thực tế và điều kiện cụ thể của doanh nghiệp, các chiến lược và dự án chuyển đổi trở nên kém hiệu quả và khó triển khai.
Để đạt được thành công, doanh nghiệp cần xác định rõ ràng trọng tâm và hướng đi cốt lõi của mình, dựa trên phân tích thực tiễn và nhu cầu thị trường. Điều này giúp họ xây dựng kế hoạch chuyển đổi số sát với thực tế, dễ dàng triển khai và đạt được kết quả mong muốn.
Xem thêm: Tầm quan trọng của số hóa dữ liệu trong kỷ nguyên số
Không có sự đổi mới từ ban lãnh đạo
Mặc dù chuyển đổi số là nhiệm vụ của toàn tổ chức, nhưng lãnh đạo – người đứng đầu của doanh nghiệp cũng sẽ giữ vai trò then chốt trong việc định hướng và thúc đẩy quá trình này. Nếu lãnh đạo thiếu tư duy đổi mới và không nhanh nhạy với xu thế mới, thì quá trình chuyển đổi sẽ gặp khó khăn. Vì vậy, sự thiếu đổi mới từ ban lãnh đạo cũng là một trong những lý do giải thích vì sao chuyển đổi số thất bại tại doanh nghiệp.
Do đó, việc cải thiện khả năng lãnh đạo và sự nhạy bén với thay đổi là cực kỳ quan trọng để doanh nghiệp không gặp phải lý do chuyển đổi số thường thất bại. Sự đổi mới cần phải bắt đầu từ cấp lãnh đạo và lan tỏa đến tất cả các cấp trong tổ chức, từ đó giúp việc triển khai kế hoạch trở nên thuận lợi và đạt được kết quả tích cực.
Rào cản từ trong nội bộ
Sự thiếu thực thi từ nội bộ cũng là một trong những lý do chuyển đổi số thường thất bại tại các doanh nghiệp hiện nay. Chuyển đổi số yêu cầu sự tham gia và hợp tác của toàn bộ tổ chức, nhưng thường gặp phải sự phản kháng từ một số bộ phận hoặc cá nhân. Sự vấp phải ý kiến trái chiều và thiếu sự đóng góp tích cực gây ra rào cản lớn trong việc triển khai và đào tạo.
Khi các bộ phận không chủ động tham gia và hỗ trợ quá trình chuyển đổi, dự án dễ bị đình trệ và không đạt được kết quả mong muốn. Để khắc phục điều này, cần truyền cảm hứng, lý giải rõ ràng và thuyết phục để tất cả thành viên đồng hành cùng mục tiêu chuyển đổi số.
Xem thêm: Giải pháp VNPT CCVC – quản lý cán bộ, công chức, viên chức hiệu quả
Văn hóa doanh nghiệp không thay đổi kịp thời
Khi văn hóa doanh nghiệp không khuyến khích sự thay đổi, không sẵn sàng thích nghi với công nghệ mới và giữ nguyên thói quen cũ, quá trình chuyển đổi trở nên khó khăn. Nếu các giá trị văn hóa hiện tại không thúc đẩy sự đổi mới, nhân viên sẽ ngại bước ra khỏi vùng an toàn và thiếu động lực để thực hiện các sáng kiến mới.
Để không gặp phải lý do chuyển đổi số thường thất bại này, doanh nghiệp cần điều chỉnh các giá trị văn hóa, tạo môi trường khuyến khích sự sáng tạo và tập trung vào mục tiêu lâu dài.
Thiếu nguồn nhân lực chất lượng cao
Một trong số những lý do vì sao chuyển đổi số lại thất bại nằm ở nguồn nhân lực chất lượng cao. Khi doanh nghiệp không chào đón hoặc không tận dụng được năng lực của các nhân tài, quá trình chuyển đổi số sẽ gặp khó khăn. Nhân lực cần thiết để triển khai và duy trì các công nghệ mới không được phát huy hết tiềm năng nếu không có môi trường hỗ trợ và khuyến khích. Đây cũng là một trong những lý do chuyển đổi số thường thất bại ở doanh nghiệp.
Để khắc phục điều này, doanh nghiệp cần chú trọng từ khâu tuyển dụng, đảm bảo chọn đúng người vào đúng thời điểm, và đặt chuyên môn cùng đạo đức nghề nghiệp lên hàng đầu. Điều này sẽ giúp tạo nền tảng vững chắc cho thành công trong chuyển đổi số.
Xem thêm: Những xu hướng chuyển số nổi bật trong tương lai
Doanh nghiệp thiếu chuyên môn, kinh nghiệm
Chuyển đổi số thường gặp khó khăn khi doanh nghiệp không chú trọng đến việc đào tạo và phát triển chuyên môn. Việc thiếu tổ chức các buổi đào tạo nội bộ, không chủ động gửi nhân viên tham gia các khóa học chuyên sâu, không kết nối với các doanh nghiệp khác để chia sẻ kinh nghiệm và nguồn lực sẽ khiến nhân viên thiếu kỹ năng, kiến thức cần thiết để thực hiện chuyển đổi số hiệu quả.
Để khắc phục tình trạng này, doanh nghiệp cần tìm kiếm sự tư vấn từ các chuyên gia chuyển đổi số, tổ chức đào tạo nâng cao cho nhân viên và xây dựng các mối quan hệ đối tác để học hỏi và chia sẻ tài nguyên. Điều này sẽ giúp tăng cường khả năng thực hiện chuyển đổi số thành công và nhanh chóng thích ứng với xu hướng thị trường.
Doanh nghiệp thiếu quan tâm đến trải nghiệm khách hàng
Chuyển đổi số không chỉ dừng lại ở áp dụng công nghệ mới mà còn là quá trình thay đổi tư duy và cách thức kinh doanh, đặt khách hàng làm trung tâm. Nếu doanh nghiệp không chú trọng đến trải nghiệm khách hàng, họ sẽ tự tạo ra rào cản lớn cho quá trình chuyển đổi số.
Thị hiếu khách hàng cũng sẽ thay đổi liên tục. Vì vậy nếu doanh nghiệp không có cơ chế thu thập, phân tích nhanh chóng các thay đổi này sẽ khiến sản phẩm và dịch vụ trở nên lỗi thời, kém cạnh tranh, khó khăn trong việc xây dựng chiến lược tiếp thị hiệu quả, dẫn đến lãng phí nguồn lực.
Để chuyển đổi số thành công, doanh nghiệp cần đặt câu hỏi: Khách hàng của chúng tôi là ai? Họ cần gì? Họ muốn gì? Và làm thế nào để chúng tôi đáp ứng tốt nhất những nhu cầu đó? Bằng cách tập trung vào việc cải thiện trải nghiệm khách hàng, doanh nghiệp không chỉ tăng cường lòng trung thành của khách hàng hiện tại mà còn thu hút được nhiều khách hàng mới.
Thiếu cân bằng giữa lợi ích và chi phí
Lý do chuyển đổi số thường thất bại cuối cùng mà doanh nghiệp hay gặp phải là không cân bằng được giữa lợi ích thu được và chi phí đầu tư. Trong nhiều trường hợp, lợi ích từ chuyển đổi số có thể không đủ đáng kể so với công sức, nguồn nhân lực và chi phí tài chính bỏ ra.
Doanh nghiệp cần thu thập dữ liệu để đánh giá rõ ràng về những lợi ích cụ thể mà chuyển đổi số mang lại, cùng với chi phí cần thiết trong cả ngắn hạn và dài hạn. Nếu không thực hiện phân tích chi tiết và so sánh hợp lý, doanh nghiệp có thể gặp phải tình trạng đầu tư quá lớn mà không đạt được kết quả mong muốn, từ đó dẫn đến thất bại trong quá trình chuyển đổi số.
Công nghệ không đáp ứng được mục tiêu đề ra
Trong thời đại công nghệ phát triển mạnh mẽ với hàng loạt nền tảng và giải pháp chuyển đổi số, việc lựa chọn công nghệ không phù hợp có thể dẫn đến “bẫy chuyển đổi số” và làm thất bại quá trình chuyển đổi. Trước khi quyết định công nghệ, doanh nghiệp cần đánh giá cẩn thận xem giải pháp có phù hợp với nhu cầu thực tế của tổ chức không.
Nếu chỉ chạy theo các công nghệ tiên tiến mà không cân nhắc đến khả năng đáp ứng của cơ sở hạ tầng, nhân lực và nguồn lực, doanh nghiệp sẽ gặp phải nhiều vấn đề. Điều này không chỉ làm giảm giá trị của công nghệ mà còn tạo thêm áp lực lên các hoạt động của doanh nghiệp.
Bên cạnh đó, khi giải pháp chuyển đổi số không phù hợp, doanh nghiệp có thể đối mặt với tình trạng không tận dụng hết tiềm năng của công nghệ, dẫn đến lãng phí nguồn lực, gây ra những khó khăn trong quản lý, ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu suất và lợi nhuận trực tiếp của doanh nghiệp.
Để tránh những rủi ro này, doanh nghiệp cần lựa chọn những giải pháp công nghệ phù hợp, đầu tư vào cơ sở hạ tầng, và đặc biệt là đào tạo nhân lực một cách bài bản. Một trong những giải pháp nổi bật mà doanh nghiệp có thể xem xét là oneSME của VNPT – nền tảng hỗ trợ chuyển đổi số toàn diện, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình làm việc, nâng cao hiệu quả kinh doanh, và tận dụng tối đa các lợi ích mà công nghệ mang lại. Khi công nghệ, con người và quy trình được kết hợp một cách hài hòa, doanh nghiệp sẽ dễ dàng khai thác và tận dụng mọi tiềm năng của chuyển đổi số.
Xem thêm: Điện toán đám mây – Nền tảng cốt lõi cho thành phố thông minh
Chuyển đổi số không còn là lựa chọn mà là sự bắt buộc để doanh nghiệp tồn tại và phát triển. Hy vọng với những thông tin trong bài viết ngày hôm nay, bạn đã hiểu hơn về những lý do chuyển đổi số thường thất bại là gì.
Đừng để những thất bại trong chuyển đổi số làm chậm bước chân doanh nghiệp của bạn! oneSME sẽ đồng hành cùng bạn và đem đến các giải pháp chuyển đổi số được customize, thiết kế để đáp ứng đa dạng quy mô, nhu cầu của doanh nghiệp hoạt động ở các lĩnh vực khác nhau. Hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua Hotline: 1800 1260 hoặc truy cập vào oneSME để được tư vấn miễn phí và bắt đầu hành trình chuyển đổi số thành công ngay hôm nay nhé.
Xem thêm: oneSME giải pháp thúc đẩy chuyển đổi số doanh nghiệp
_______
Website: https://onesme.vn
Hotline: 1800 1260
Email: onesme@vnpt.vn
Tư vấn miễn phí: https://onesme.vn/enterprise/contact-us
