Hiện nay, nhiều đơn vị bảo hiểm đã chuyển đổi từ hình thức hợp đồng giấy sang hợp đồng bảo hiểm điện tử. Điều này giúp mang lại nhiều thuận tiện cho doanh nghiệp và khách hàng trong quá trình ký kết và quản lý hợp đồng. Đây cũng là một trong những cải tiến quan trọng giúp khách hàng tham gia bảo hiểm nhanh chóng, dễ dàng và tiện lợi hơn.
1. Hợp đồng bảo hiểm điện tử là gì?
Hợp đồng bảo hiểm điện tử là hình thức hợp đồng được thể hiện dưới dạng thông điệp dữ liệu về các thỏa thuận giữa doanh nghiệp bảo hiểm với khách hàng mua bảo hiểm. Bên mua bảo hiểm sẽ phải đóng phí theo thỏa thuận, bên bán bán bảo hiểm cần chi trả hoặc bồi thường phí bảo hiểm cho bên mua khi xảy ra rủi ro thuộc phạm vi bảo hiểm.
Hình thức: Hợp đồng bảo hiểm điện tử sẽ được thể hiện thông qua hình thức dữ liệu điện tử theo đúng quy định của pháp luật trong giao dịch điện tử và có giá trị như giao dịch bằng văn bản truyền thống.
Giá trị pháp lý: Những hợp đồng bảo hiểm có chữ ký điện tử hợp lệ sẽ mang đầy đủ giá trị pháp lý như hợp đồng in và đóng dấu truyền thống. Người dùng có thể sử dụng loại hợp đồng này khi có các sự kiện bảo hiểm nhằm xác nhận quyền lợi và nhận bồi thường theo đúng nội dung đã ký kết.
2. Lợi ích của hợp đồng bảo hiểm điện tử
Sử dụng hợp đồng bảo hiểm điện tử mang đến nhiều lợi ích cho cả doanh nghiệp lẫn người dùng. Những lợi ích nổi bật nhất phải kể đến như:
2.1. Lợi ích đối với doanh nghiệp bảo hiểm
Doanh nghiệp bảo hiểm khi ứng dụng hợp đồng điện tử trong giao dịch sẽ giúp:
- Tiết kiệm chi phí in ấn tài liệu, gửi hợp đồng một cách tối ưu nhất. Doanh nghiệp không cần in hợp đồng giấy và chi trả chi phí chuyển phát hợp đồng đến khách hàng, từ đó giúp tối ưu chi phí quản lý, thân thiện với môi trường.
- Doanh nghiệp có thể tiết kiệm thời gian tối đa thông qua hình thức gửi hợp đồng online. Khách hàng có thể nhận được hợp đồng luôn mà không mất nhiều thời gian chờ đợi như với hợp đồng giấy truyền thống.
- Dễ dàng ký hợp đồng mà không cần gặp mặt trực tiếp với mọi đối tượng khách hàng ở bất kỳ nơi đâu, bất kỳ thời gian nào. Điều này giúp đảm bảo việc ký kết nhanh chóng, tiện lợi và hiệu quả nhất.
- Doanh nghiệp dễ quản lý, lưu trữ và tra cứu hợp đồng trong quá trình làm việc thông qua những tính năng lọc và sắp xếp thông minh, khoa học của phần mềm. Thông quá đó giúp tối ưu vận hành, mang đến hiệu suất cao khi làm việc.
- Hợp đồng bảo hiểm điện tử được mã hóa và lưu trữ trên các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất. Chỉ những ai tham gia ký kết mới có thể mở và xem hợp đồng nên thông tin hợp đồng luôn được đảm bảo an toàn và bảo mật tuyệt đối. Điều này giúp cả doanh nghiệp và khách hàng an tâm hơn.
- Doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận với nhiều khách hàng khác nhau dù ở bất cứ đâu, đảm bảo sự thuận tiện và hiệu quả nhất.
- Sử dụng hợp đồng bảo hiểm điện tử là doanh nghiệp đang thay đổi để phù hợp với xu thế phát triển chung trong thời đại công nghệ số. Thông qua đó, doanh nghiệp dễ dàng nâng cao hình ảnh thương hiệu, khẳng định vị thế, sự uy tín và chuyên nghiệp của mình với khách hàng.
2.2. Lợi ích với người dùng
Không chỉ doanh nghiệp bảo hiểm, khách hàng mua bảo hiểm cũng nhận được nhiều lợi ích khi sử dụng hợp đồng bảo hiểm điện tử, phải kể đến như:
- Khách hàng dễ dàng tiếp cận thông tin về doanh nghiệp, về gói bảo hiểm một cách chủ động và nhanh chóng nhất. Điều này giúp khách hàng nắm được rõ thông tin trước và trong khi sử dụng dịch vụ bảo hiểm.
- Khách hàng có thể tra cứu thông tin dễ dàng, nhanh chóng, mọi lúc mọi nơi và trên bất kỳ thiết bị điện tử nào như laptop, máy tính bảng, điện thoại thông minh,…
- Hợp đồng bảo hiểm điện tử sẽ được mã hóa và lưu trữ nền tảng riêng với công nghệ bảo mật tối tân nhất. Vì thế, khách hàng hoàn toàn có thể yên tâm về an toàn thông tin và nội dung hợp đồng luôn được bảo mật tuyệt đối.
- Khách hàng có thể ký hợp đồng bảo hiểm mà không cần gặp mặt trực tiếp thông qua hình thức điện tử, giúp tiết kiệm thời gian, công sức, giảm bớt các quy trình và thủ tục rườm rà.
- Dễ dàng sử dụng hợp đồng bảo hiểm điện tử trong nhiều trường như hợp đồng giấy, đảm bảo giá trị pháp luật tạo tâm lý thoải mái, thuận tiện và yên tâm cho khách hàng.
Như vậy, có thể thấy sử dụng hợp đồng bảo hiểm điện tử là giải pháp tối ưu cho cả doanh nghiệp và khách hàng hiện nay. Lựa chọn hợp đồng bảo hiểm điện tử là việc làm hoàn toàn hợp lý, phù hợp với xu thế phát triển chung của xã hội.
3. 5 rủi ro khi sử dụng hợp đồng bảo hiểm điện tử
Dù mang đến nhiều lợi ích cho doanh nghiệp bảo hiểm và khách hàng sử dụng dịch vụ nhưng hợp đồng bảo hiểm điện tử vẫn có những rủi ro nhất định. Cụ thể:
3.1. Rủi ro về mặt pháp lý
Hợp đồng bảo hiểm điện tử mang tính phi biên giới. Khi ký kết hợp đồng không yêu cầu hai bên phải gặp nhau mà có thể tự ký ở bất cứ đâu, bất cứ thời gian nào. Vì thế, rất khó xác định được địa điểm giao dịch, đặc biệt là trong trường hợp giao dịch quốc tế. Điều này dẫn tới việc giải quyết khi có tranh chấp xảy ra cũng khó khăn hơn.
Biện pháp: Để khắc phục và phòng ngừa rủi ro này, các bên tham gia hợp đồng bảo hiểm điện tử cần có nội dung thỏa thuận thuận nhằm xác định rõ vấn đề này. Nên giải quyết tranh chấp thông qua một cơ quan tài phán hoặc một cơ chế xử lý đã được thỏa thuận trước.
3.2. Khó chứng minh bản gốc và chữ ký gốc
Môi trường điện tử là môi trường số hóa, ảo vì thế hợp đồng bảo hiểm điện tử có tính phi vật chất. Có thể hiểu đơn giản là loại hợp đồng bảo hiểm này có tồn tại, được lưu trữ và chứng minh về mặt luật pháp nhưng lại không cầm nắm được. Vì thế, hợp đồng bảo hiểm điện tử thường khó chứng minh được bản gốc cũng như chữ ký gốc.
Biện pháp: Trong trường hợp này, cả doanh nghiệp bảo hiểm và khách hàng đều cần một bên thứ 3 để xác định chữ ký số một cách rõ ràng kèm theo các điều kiện có hiệu lực tương tự trong hợp đồng.
3.3. Rủi ro lừa đảo
Hiện nay, rất nhiều doanh nghiệp bảo hiểm tại Việt Nam chưa tiếp cận được công nghệ mới, cụ thể là hợp đồng bảo hiểm điện tử. Vì thế, họ không chỉ gặp khó khăn khi sử dụng công nghệ mới mà còn dễ bị lợi dụng thông qua những tình huống lừa đảo tinh vi.
Biện pháp: Để đảm bảo quyền lợi và hạn chế tình trạng này, các bên tham gia ký hợp đồng bảo hiểm điện tử cần tìm hiểu rõ về hình thức ký này trước khi thực hiện. Đặc biệt là đơn vị bán bảo hiểm phải tìm hiểu chuyên sâu, kỹ càng để biết cách xử lý các tình huống trước khi ứng dụng để giao kết với khách hàng. Đồng thời cũng để hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc cho khách hàng trong quá trình ký kết.
3.4. Khó khăn trong việc sử dụng phần mềm
Với bất cứ doanh nghiệp nào, khi tiếp xúc với công nghệ mới sẽ vô cùng bỡ ngỡ. Vì thế việc cả doanh nghiệp bảo hiểm và khách hàng đều gặp khó khăn trong lần đầu tiếp cận và sử dụng hợp đồng bảo hiểm điện tử là điều rất bình thường.
Biện pháp: để hạn chế rủi ro và mang lại hiệu quả làm việc cao nhất, các nhân viên của các công ty bảo hiểm cần trải qua các khóa đào tạo sử dụng, hiểu rõ về cách thức vận hành, sử dụng phần mềm để hỗ trợ khách hàng tốt nhất trong quá trình sử dụng.
3.5. Rủi ro trong bảo mật thông tin
Trong môi trường số, việc dữ liệu bị lỗi, hỏng, rò rỉ là điều rất dễ xảy ra. Khi gặp vấn đề này, thông tin của cả doanh nghiệp và khách hàng sẽ bị lộ hoặc đánh cắp, đặc biệt là khi doanh nghiệp ủy quyền cho bên thứ 3 lưu trữ và chứng thực dữ liệu.
Biện pháp: Để hạn chế tối đa rủi ro này, doanh nghiệp cần lựa chọn các nhà cung cấp phần mềm ký hợp đồng điện tử uy tín, chuyên nghiệp. Đơn vị cung cấp phải đảm bảo được về vấn đề bảo mật thông tin và có những biện pháp hỗ trợ tốt khi xảy ra sự cố.
4. Xây dựng hợp đồng bảo hiểm điện tử VNPT eContract – Giải pháp công nghệ hoàn hảo
VNPT eContract là dịch vụ hợp đồng điện tử do Tập đoàn Bưu chính viễn thông VNPT phát hành. Với phần mềm này, doanh nghiệp sẽ rút bớt được các thủ tục rườm rà, quá trình ký hợp đồng sẽ nhanh chóng, thuận tiện hơn, tiết kiệm tối đa chi phí và thời gian. Đặc biệt, người dùng có thể thực hiện ký kết hợp đồng mọi lúc mọi nơi, nội dung hợp đồng và thông tin khách hàng luôn bảo mật tốt nhất.
Ngoài ra, hợp đồng điện tử VNPT eContract có thể áp dụng ở đa lĩnh vực, trong đó bao gồm cả hợp đồng bảo hiểm. Vì thế, doanh nghiệp có thể yên tâm sử dụng khi thực hiện ký kết hợp đồng bảo hiểm cùng khách hàng.
Khi sử dụng hợp đồng điện tử VNPT eContract, khách hàng sẽ nhận được nhiều tiện ích:
- Ký kết và lưu trữ hợp đồng an toàn, bảo mật cao.
- Tối ưu hóa chi phí vận hành và thời gian ký kết.
- Quy trình ký kết trở nên đơn giản, nhanh chóng hơn.
- Dễ dàng lưu tìm kiếm, tra cứu thông tin với các chức năng lọc thông minh của phần mềm.
- Giúp doanh nghiệp tiết kiệm được nhân lực để đầu tư cho chất lượng dịch vụ.
- VNPT eContract không giới hạn số bên tham gia giao kết nên khách hàng có thể yên tâm sử dụng.
Với những ưu điểm trên, có thể thấy VNPT eContract là phần mềm hợp đồng điện tử uy tín, nhiều tiện ích và đáng để sử dụng. Khách hàng hoàn toàn có thể sử dụng dịch vụ hợp đồng điện tử VNPT để thực hiện ký hợp đồng bảo hiểm điện tử như các loại hợp đồng thông thường khác mà vẫn đảm bảo đúng quy định của pháp luật và có giá trị như hợp đồng truyền thống.
Có thể thấy, VNPT eContract là một trong những giải pháp hợp đồng điện tử hàng đầu hiện nay do Tập đoàn VNPT cung cấp. VNPT eContract được tích hợp sẵn nhiều tính năng thông minh sẽ giúp mang đến hiệu quả cao nhất khi sử dụng. Khách hàng hoàn toàn có thể yên tâm khi sử dụng dịch vụ hợp đồng điện tử do VNPT cung cấp nhằm tối ưu hóa chi phí, thời gian ký kết, giúp đơn giản hóa quá trình ký hợp đồng và tạo sự thuận tiện nhất cho các bên giao dịch.
Nếu cần tư vấn và hỗ trợ thông tin về dịch vụ hợp đồng điện tử VNPT eContract, quý khách vui lòng liên hệ một trong những thông tin dưới đây:
- Website: https://onesme.vn
- Hotline: 1800 1260
- Email: onesme@vnpt.vn
- Tư vấn miễn phí: https://bit.ly/oneSME_ContactUs
