Trong bối cảnh doanh nghiệp ngày càng ưu tiên chuyển đổi số để tối ưu hoạt động và nâng cao trải nghiệm khách hàng, hệ thống liên lạc nội bộ và chăm sóc khách hàng đóng vai trò then chốt.
Các mô hình tổng đài truyền thống PSTN với hạ tầng cáp đồng, số lượng đường dây hạn chế và chi phí vận hành cao không còn đáp ứng được nhu cầu kết nối linh hoạt, đa điểm và bền vững của doanh nghiệp hiện đại. Nhằm giải quyết những hạn chế này, VNPT triển khai dịch vụ SIP Trunking – giải pháp thoại thế hệ mới trên nền tảng IP, mang đến sự linh hoạt, tiết kiệm và hiệu quả vượt trội cho mọi quy mô doanh nghiệp.
SIP Trunking của VNPT cho phép doanh nghiệp sử dụng đường truyền Internet để triển khai tổng đài điện thoại hiện đại mà không cần phụ thuộc vào cáp thoại vật lý. Bằng việc kết nối trực tiếp giữa hệ thống IP-PBX của doanh nghiệp và mạng lõi của VNPT, dịch vụ giúp hợp nhất toàn bộ kênh thoại thành một hạ tầng duy nhất, giảm thiểu chi phí đầu tư ban đầu, đồng thời mở rộng dễ dàng khi doanh nghiệp tăng quy mô hoạt động hoặc mở thêm chi nhánh.
Một trong những ưu điểm nổi bật của SIP Trunking VNPT là khả năng giữ nguyên số hotline khi chuyển đổi từ công nghệ PSTN sang IP. Điều này giúp doanh nghiệp không bị gián đoạn hoạt động, bảo toàn hình ảnh thương hiệu và duy trì trải nghiệm quen thuộc cho khách hàng. Cùng với đó, doanh nghiệp được hưởng lợi từ tính linh hoạt cao, có thể điều chỉnh số kênh thoại tùy theo lưu lượng thực tế, tránh lãng phí tài nguyên trong những giai đoạn không cần thiết.
Vận hành trên hạ tầng mạng lõi hiện đại của VNPT, dịch vụ SIP Trunking đảm bảo chất lượng cuộc gọi ổn định, độ trễ thấp và khả năng kết nối xuyên suốt. Hệ thống mạng của VNPT đáp ứng các tiêu chuẩn an toàn thông tin quốc tế, được giám sát 24/7, giúp bảo vệ doanh nghiệp trước các rủi ro tấn công hoặc nghẽn mạng. Đây là yếu tố quan trọng đối với các mô hình trung tâm liên lạc, chăm sóc khách hàng, ngân hàng, thương mại điện tử hay những doanh nghiệp phải xử lý số lượng cuộc gọi lớn hàng ngày.
SIP Trunking cũng là lựa chọn tối ưu cho các tổ chức vận hành nhiều chi nhánh hoặc địa điểm phân tán. Nhờ khả năng định tuyến thông minh và mở rộng linh hoạt, doanh nghiệp có thể xây dựng hệ thống liên lạc thống nhất trên toàn quốc, giảm thiểu chi phí vận hành và đồng bộ quy trình giao tiếp nội bộ. Đồng thời, việc tích hợp với các nền tảng tổng đài Cloud, CRM hay Contact Center trở nên dễ dàng hơn, mở ra nhiều cơ hội cải thiện hiệu suất chăm sóc khách hàng và quản trị doanh nghiệp.
Với cam kết chất lượng dịch vụ (SLA) rõ ràng, thời gian hỗ trợ nhanh chóng và đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp, VNPT đồng hành cùng doanh nghiệp trong suốt quá trình triển khai và vận hành hệ thống. Dịch vụ SIP Trunking không chỉ giúp tiết kiệm chi phí và nâng cao hiệu quả hoạt động mà còn là nền tảng quan trọng giúp doanh nghiệp tiến xa hơn trong hành trình chuyển đổi số.
Trong thời đại mà tốc độ, sự linh hoạt và tính liền mạch của giao tiếp đóng vai trò quyết định lợi thế cạnh tranh, SIP Trunking VNPT trở thành lựa chọn đáng tin cậy để doanh nghiệp tối ưu hệ thống liên lạc và nâng tầm trải nghiệm khách hàng. Đây chính là bước tiến tất yếu giúp doanh nghiệp chuyển mình sang hạ tầng thoại hiện đại, thông minh và bền vững hơn trong tương lai.
